| (1) 什么是手机钱包？ 什么是手机钱包Ｕ币帐户？
答："手机钱包"是中国移动、中国银联联合各大银行共同推出的一项全新的移动电子支付通道服务。通过把客户的手机号码与银行卡等支付帐户进行绑定，使用手机短信、语音、WAP
、K-Java、USSD等操作方式，随时随地为拥有中国移动手机的客户提供移动支付通道服务。没有适合捆绑银行卡的用户，申请手机钱包，将开通手机钱包
U 币帐户。
"手机钱包－U币帐户"(简称"U币")，是用于中国移动移动电子商务交易支付的中间帐户系统，
客户在开通手机钱包服务的同时即免费开通 U 币帐户， U 币帐户的初始金额为 0 点(或 0 元)，最高不超过 500 点，充值点数与人民币的比值是
1 ： 1 。客户可自行指定金额，并将资金划转到 U 币帐户，进行多次小额付费。U 币帐户的充值方式包括：手机钱包银行卡帐户充值、银行卡网络银行充值、其他手机钱包用户
U 币帐户转帐、手机话费体验充值”
(2) 手机钱包服务开通范围有哪些？联通用户可以使用吗？
答：针对中国移动用户的手机钱包服务目前已经在全国范围内开通了。联通用户暂时尚未开通此服务。
(3) 我以前没有使用过这种业务，可以直接购买吗？
答：可以。
购买瑞星杀毒软件下载版 编辑手机短信01到1065800883011，即可收到软件序列号和ID。
购买瑞星在线杀毒包月卡 编辑手机短信02到1065800883011，即可收到在线杀毒卡卡号和密码。
购买瑞星个人防火墙下载版 编辑手机短信03到1065800883011，即可收到软件序列号和ID。
(4) 如何使用手机钱包购买瑞星产品？
答：手机钱包提供了两种购买方式：(1)页面方式；(2)短信方式。
1)页面方式：您在您要购买产品的页面，找到手机钱包购买方式，输入手机号，进入订单确认页面，根据收到的短信提示完成购买过程。
[第一步] 输入您的手机号。
[第二步] 提交订单，注意查收“106580088301101”短信，并按短信提示进行回复完成支付过程
2)短信方式。购买瑞星杀毒软件下载版 编辑手机短信01到1065800883011，即可收到软件序列号和ID。
购买瑞星在线杀毒包月卡 编辑手机短信02到1065800883011，即可收到在线杀毒卡卡号和密码。
购买瑞星个人防火墙下载版 编辑手机短信03到1065800883011，即可收到软件序列号和ID。
(5) 手机钱包业务有没有消费限额？
答：用户使用手机话费支付，目前每月消费额度为20元；在绑定银行卡的情况下，消费限额是由银行卡日消费限额决定。
(6) 用手机钱包购买瑞星产品需要每月手工续费吗？
答：不需要。系统每月自动扣费直到您退订服务为止。
(7) 如何退订手机钱包服务？
答：方法1：客户编辑短信0000，发送到10658008，客户接收到分项取消的指令，然后客户按照提示回复即可退订。
方法2：客户编辑短信QX，发送到1065800883011，客户接收短信“您已取消瑞星杀毒包月服务，以后不再收取包月费用。”
(8) 如何查询瑞星杀毒软件下载版的序列号、用户ID或者在线杀毒包月卡的卡号密码？
答：编辑短信007发送到1065800883011。资费：0.5元/条
(9)手机钱包是中国移动的电子商务支付业务，10658008是手机钱包专用短信服务号；用户一经确认支付，即时扣费，不提供免费试用期。
手机钱包客户服务：
电话4006125880（只收市话费，无长途费用）
或125880（只支持移动手机0.3元/分，无长途话费） |
